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ドメインネームサービスに関するFAQ
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Q. ドメイン名とは何ですか？
A. ドメイン名とは「インターネット上での住所」として、電子メールの宛先やホームページの場所を示す役割を担っています。ドメイン名は世界に1つしかない住所であり、「.com」「.net」などｇTLDと呼ばれるドメインはICANNが管理し、「co.jp」「.jp」などは日本のJPRSが管理しています。

Q. ドメイン名はどのように取得するのですか？
A. ドメイン名の登録管理をICANN から委任されている組織（レジストリ）にレジストラを通じて申請を行いドメイン名を取得します。レジストラとはレジストリへの取得申請や登録内容変更手続きなどの窓口となる業者をいいます。アレスネットはお客様のドメイン申請及びドメイン管理を代行いたします。

Q. ドメイン名の制限はありますか？
A. ドメイン名は原則として3文字以上63文字以内の英数字です。記号は「−」（ハイフン）のみ使えます（但し、先頭と末尾には使えません）。また、英字の大文字小文字の区別はありませんので、同じ文字扱いとなります。日本語ドメインについては別途お問い合わせください。

Q. 希望するドメイン名を取得できるかどうか調べる方法はありますか？
A. whoisで調べることができます。代表的なwhoisとしてVeriSign（http://www.networksolutions.com/cgi-bin/whois/whois）、JPRS（JPドメイン検索 http://whois.jprs.jp/） などがございます。
Q. whoisとは？
A. Whoisとはインターネット上でドメイン名登録者に関する情報を公開するサービスです。
ドメイン名がどのレジストラで管理されているのか等を調べることができます。
Whoisでの検索結果が空きドメインであっても必ずしも登録可能ではありません。
またアレスネットで取得を保証することも出来ません。
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Q. ドメインを取得する場合の手順を教えてください。
A. まず「whois」「空きドメイン検索」などで希望ドメインが登録されていないことをご確認ください。
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　 次にお申し込み用紙にドメイン名及び必要事項を正確にご記入ください。
お申込み用紙はPDFファイルをダウンロードして印刷していただくか弊社まで御請求ください。
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　 あらかじめ、取得代行手数料及び年間管理料をお振込みください。　
振込先　三菱東京UFJ銀行　田町支店　（普）　2313381　口座名　株式会社イージェーワークス
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お申込み用紙と振込明細をFAX（045-472-2777）し、弊社までお電話をお願いします。
なお、ドメイン申請に関する受付窓口の営業時間は平日9：00〜18：00となります。

Q. ドメイン申請時の申請者名義とは？
A. ドメインは取得申請者の所有になります。法人、個人に関わらず正確に記入してください。
なお、偽名や匿名での申請はできません。
Q. ドメイン名の取得にどれくらいの期間がかかりますか？
A. お申し込み（ご入金確認）後、登録作業に3営業日〜5営業日かかります。
　 　
Q. 複数のドメインを取得することはできますか？
　 原則として可能です。
但し「co.jp」「or.jp」といった属性型JPドメインは”一法人に対して一ドメイン”の割り当てとなります。

Q. 「ne.jp」、または「gr.jp」ドメインの取得を考えていますがアレスネットで取得できますか？
A. 可能です。
「ne.jp」の場合はドメイン申請書と申請者の印鑑証明書、「gr.jp」の場合は、ドメイン申請書と代表者、副代表者の印鑑証明書が必要です。また手続きには10営業日程度かかります。

Q. 希望ドメインが取得できなかった場合は返金していただけますか？
A. ご返金させていただきます。
なお、ご返金の際の振込手数料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
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Q. 請求書の発行は可能ですか？
A. 原則として発行しませんが、お電話またはメールでご相談いただきましたら適時対応させていただきます。

Q. クレジットカードまたは口座振替での決済は可能ですか？
A. 口座振替決済は、既に他のサービスで毎月のご決済を滞りなく行われているお客様のみ可能です。
クレジットカード決済は対応未定です。

Q. 他レジストリで取得したドメイン名の管理をアレスネットに移管することは可能ですか？
A. 可能です。
あらかじめ現在のレジストリにご連絡のうえ、弊社までお問い合わせください。
なお、ドメイン管理費は移管により改めてアレスネットにお支払いいただく必要がございます。
Q. アレスネットで取得したドメインを運用したいのですが？
A. アレスネットにて運用させていただく場合、バーチャルサーバサービスまたはホスティングサービスをご利用いただく必要がございます。

お客様がサーバーを運用される場合、固定IPサービス（8個または16個）をご利用いただくか、アレスネットDDNSサービスをご利用いただく必要がございます。

なお、取得されたドメインについて「URL転送」「メール転送」はご提供いたしておりません。

Q. アレスネットで取得したドメインを解約したいのですが？
A. 解約申請書により手続きをお願いします。
なお、ドメイン移管の場合も解約申請が必要です。
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